Bezorgen en levertijd
Levertijd
Kleine pakketten die voorradig zijn worden binnen 24 tot 48 uur afgeleverd na ontvangst van de betaling. De overige bestellingen worden in 3 tot 5 werkdagen geleverd. Bezorging op maandag tot en met zaterdag.
Grote pakketten: Grote pakketten zoals bijvoorbeeld vliegtuigkoffers voor uw fiets worden op afspraak geleverd. Levering is op werkdagen.
Rembourszendingen: Deze worden op maandag tot en met vrijdag aangeboden. In tegenstelling tot gewone zendingen worden rembourszendingen niet op zaterdag aangeboden.
Niet op voorraad: Wij berichten u tijdig mocht een product onverhoopt niet meer of tijdelijk niet meer leverbaar zijn.
TNT Post bezorging
De meeste artikelen worden per TNT Post verstuurd. Let u hierbij op dat rembours (betaling aan de postbode) niet op zaterdag wordt aangeboden. U kunt indien gewenst bij uw bestelling uw werkadres als afleveradres aangeven.
Indien u niet thuis bent
Indien u niet thuis bent biedt TNT Post de zending de volgende dag nog een keer aan. Mocht u ook deze aanbieding missen dan kunt u het pakketje nog 2 weken ophalen op het Postkantoor. Hiervan wordt u door de TNT middels een kennisgeving op de hoogte gesteld.
Betalen
iDEAL
bij iDeal kunt u middels uw internetbankier programma zonder kosten direct online betalen met ING/Postbank, Rabobank, ABNAMRO, SNS of Fortis. Hiervoor gebruikt u uw bankpas en eventuele identificatiemethode - ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader, Postbank TAN, SNS of Fortis. Het voordeel is dat u zeer veilig betaalt en dat de levering zeer snel is doordat wij direct van de bank een terugmelding krijgen dat u heeft betaald.
Rembours (betalen aan de deur)
U betaalt aan de deur. Wij berekenen hiervoor € 10,-. Levering is niet op zaterdag. U dient tevens gepast te betalen tenzij u het pakketje op het Postkantoor afhaalt waar een pinautomaat aanwezig is.
Overboeking (vooraf overmaken)
Per email ontvangt u betaalgegevens om zonder kosten uw betaling te doen op het rekeningnummer van bbike.nl. Na het ontvangst van het bedrag wordt uw bestelling direct verzonden.
bestellen
Hoe een bestelling plaatsen?
U bestelt via de website (en u heeft geen klantnummer nodig!) door het product dat u wenst in uw winkelwagen te doen. In uw winkelwagen kunt u uw bestelling wijzigen door aantallen te verhogen of op 0 te zetten en daarna met de "update" button naast de product aantallen het geheel te wijzigen. Indien u uw bestelling wenst af te ronden kiest voor "bestel deze artikelen" Dan kiest u in het volgend scherm "ga verder met bestellen" Dan in het volgend scherm kunt u uw adresgegevens opgeven alsmede uw naam en telefoonnummer. Heeft u reeds eerder bij ons besteld dan kunt u tevens gebruik maken van uw gebruikersnaam en wachtwoord. U hoeft uw adresgegevens dan niet opnieuw in te vullen, maar kan deze tussentijds wel wijzigen.
Hulp bij bestellen
Mocht u hulp nodig hebben bij het bestellen bericht u ons dan via info@b-bike.nl U kunt op werkdagen ook telefonisch contact opnemen tussen 15:00 tot 20:00 op nummer:0644299830 ( bij voorkeur via mail)
Ruilen en retourneren
7 dagen retourgarantie
Bij bbike heeft u het recht op een bedenkperiode van 7 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, mits in 100% nieuwstaat. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. U kunt eenvoudig een mailtje sturen naar info@b-bike.nl met in het onderwerp van uw email duidelijk vermeld uw ordernummer. Geeft u in dit mailtje aan wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren. Wij mailen u dan de retourprocedure. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).
Kunnen aanbiedingen ook retour of geruild worden
Op alle aanbiedingen geld geen retour garantie of omruil garantie.
SUGGESTIES EN KLACHTEN
Suggesties
Wij waarderen het zeer indien u suggesties of opmerkingen heeft en staan open voor al uw aanbevelingen. Deze kunt u mailen info@b-bike.nl
Klachten
Heeft u een klacht over onze service dan kunt u zich richten via info@b-bike.nl. U ontvangt in de regel binnen 1 werkdag, doch uiterlijk 2 werkdagen, een reactie op uw klacht.
